FAQ – Questions fréquentes sur nos services de plomberie
Dépannage & interventions
Intervenez-vous 24h/24 et 7j/7 ?
Oui, nos plombiers sont disponibles de jour comme de nuit, week-ends et jours fériés. Une fuite ou un débouchage ne peut pas attendre : nous garantissons une intervention rapide en urgence sur toute la Haute-Savoie, la Savoie et l’Ain.
Quels types d’urgences prenez-vous en charge ?
Nous traitons toutes les urgences liées à la plomberie : fuites d’eau, débouchage de canalisations, pannes de chauffe-eau, problèmes de robinetterie et interventions sur canalisations encastrées.
Combien de temps faut-il pour qu’un plombier arrive ?
En moyenne, nos techniciens arrivent en moins d’une heure sur Annecy et ses environs. Pour les autres zones, le délai dépend de la distance et de la circulation, mais nous privilégions toujours la rapidité.
Tarifs & devis
Proposez-vous des devis gratuits ?
Oui, chaque intervention fait l’objet d’un devis clair et gratuit avant travaux. Vous savez toujours à quoi vous attendre, sans surprise.
Quels sont vos tarifs ?
Nos prix varient selon la nature de l’intervention, le matériel nécessaire et le temps passé. Nous affichons une fourchette tarifaire sur nos pages services (débouchage, fuites, chauffe-eau, etc.) et détaillons toujours le prix exact sur devis.
Y a-t-il des frais de déplacement ?
Oui, un forfait déplacement peut s’appliquer en fonction de la zone d’intervention. Celui-ci est précisé sur votre devis avant validation.
Assurances & garanties
Vos travaux sont-ils couverts par les assurances habitation ?
La majorité de nos interventions (fuites, dégâts des eaux, réparations) sont couvertes par les assurances multirisques habitation. Nous fournissons toutes les factures nécessaires pour votre remboursement.
Offrez-vous une garantie sur vos interventions ?
Oui, toutes nos prestations bénéficient d’une garantie pièces et main d’œuvre. Si un problème survient après notre passage, nous intervenons à nouveau sans frais supplémentaires dans le cadre de cette garantie.
Prestations spécifiques
Installez-vous des chauffe-eau neufs ?
Oui, nous proposons le remplacement et l’installation de chauffe-eau électriques de toutes capacités. Nos plombiers vous conseillent sur le modèle adapté à votre logement et assurent la mise aux normes.
Réalisez-vous des travaux de plomberie pour les rénovations ?
En plus du dépannage, nous réalisons l’installation complète ou partielle de réseaux de plomberie dans les cuisines, salles de bain et logements en rénovation.
Travaillez-vous avec les professionnels ?
Oui, nous intervenons aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels (bureaux, commerces, copropriétés).
Paiement & contrat
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler par carte bancaire, chèque, virement ou espèces. Pour certains chantiers importants, un paiement en plusieurs fois est possible.
Proposez-vous des contrats d’entretien ?
Oui, pour les chauffe-eau et installations complètes, nous proposons des contrats de maintenance sur mesure afin de prévenir les pannes et prolonger la durée de vie de vos équipements.